1.什么是醫(yī)療環(huán)境？

      醫(yī)療環(huán)境即健康照顧的環(huán)境 。醫(yī)療環(huán)境對病人應該有積極的影響，并具有治療作用，可以滿足病人的需要。 護士的職責之一是為人群提供一個安全，舒適的治療性環(huán)境，以促進全民健康。醫(yī)療環(huán)境的安排布置工作程序都需要以服務的對象——病人為中心，考慮病人的舒適與方便，盡量減輕其痛苦。 因此，創(chuàng)造及維護一個最佳的物理和社會環(huán)境對病人的康復是很重要的。  隨著社會經濟繁榮教育普及，人民的生活質量普及提高，消費觀念逐漸趨向追求高質量與美觀舒適的生活空間。一旦患病，則希望獲得很好的醫(yī)療服務，更希望在安全、舒適、優(yōu)雅的環(huán)境接受 診療 。醫(yī)院的物理環(huán)境是影響病人身心舒適的重要因素。環(huán)境 性質決定病人的心里狀態(tài)，它關系著治療效果及疾病的轉歸。

2.醫(yī)院的社會環(huán)境

     醫(yī)院是社會的一部分，人的生、老、病、死都與它有密切的關系。醫(yī)院的主要任務是對公眾的健康問題或健康需要提供協(xié)助或服務，擔負著預防、診斷及治療疾病、康復、促進健康的任務。為了保證病人能獲得安全、舒適的治療性環(huán)境，得到適當的健康照顧，必須為病人創(chuàng)造和維持一個良好的醫(yī)院社會環(huán)境。

人際關系

1.護患關系 醫(yī)護人員與病人的關系是服務者與服務對象的關系。造成積極影響還是消極影響主要取決于護理人員，主要的影響源有四種：語言 行為舉止 情緒 工作態(tài)度

2.病友關系 病友中的每個人都構成社會環(huán)境中的一員，在共同的治療康復生活中相互影響。

3.群體關系 群體氣氛是集中每個人的表現(xiàn)而形成的，而每個人又被群體氣氛所影響。